社内問い合わせ AI エージェント

1. 01経費精算や社内の手続きについて、同じような問い合わせが管理部門に毎日届く
2. 02規程やマニュアルが部署ごとに分かれていて、社員が自分で答えを探しきれない
3. 03担当者が問い合わせの対応と定例の資料づくりに追われ、本来の業務に時間を割けない

社内の規程・マニュアル・申請の手引きに目録をつけ、社員の質問に関係する箇所を AI が探して読み、根拠の条文や頁を示して答えます。規程から判断できない問い合わせや個別の判断が要るものは、要点をまとめて担当の部署へ引き継ぎます。あわせて、定例の報告や会議の資料のたたき台を、社内の資料から AI が下書きします。最終の判断は担当者が行います。

• 規程・マニュアル・申請の手引きに目録をつけ、どの文書のどこに何があるかを AI が引けるようにする
• 質問に関係する箇所を探して読み、根拠の条文や頁を添えて答える
• 規程から判断できない問い合わせは、要点をまとめて担当の部署へ引き継ぐ
• 経費精算や勤怠などの社内のシステムとつなぎ、申請の状況も確かめて答えられるようにする
• 定例の報告や会議の資料のたたき台を、問い合わせの記録や社内の資料から下書きする
• 規程の改定に合わせて目録を更新し、古い版を答えの根拠にしない

• 定型の問い合わせには AI が根拠つきで答え、管理部門の担当者は判断が要る案件に時間を使えます。
• 社員は規程を探し回らずに、根拠の箇所までたどって答えを確かめられます。
• 答える人による違いが減り、規程に沿ったそろった答えを返せます。
• 定例の資料は、白紙からでなく下書きから仕上げられます。