問い合わせ一次対応の支援AI

1. 01在庫や納期の問い合わせへの回答が、ベテランの営業に集中している
2. 02製品の知識が共有されず、新人がすぐに答えられない
3. 03営業が問い合わせの対応に追われ、提案に使う時間が足りない

製品の情報・在庫・納期などの問い合わせに、過去のやり取りや社内の資料を参照して AI が回答案を作ります。一次対応を AI が担い、判断が要る案件だけを営業に引き継ぐ運用にして、属人化を解きます。

• 製品の仕様書・在庫・納期の情報をまとめ、検索と回答の土台にする
• よくある問い合わせには AI が回答案を作り、営業が確かめて送る
• 判断が要る案件だけを、担当の営業へ引き継ぐ
• 回答の言い回しや専門用語の扱いをそろえ、説明の質を一定にする

• 定型的な問い合わせは AI が一次対応し、回答までの時間を短くします。
• 営業は提案に時間を割けるようになり、対応の質もそろいます。